We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel een retourverzoek kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de oorspronkelijke verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via customer@byzoomfitness.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retour verzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket moet versturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te doen, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat als uw land van verblijf niet Nederland is, het verzenden van uw goederen langer kan duren dan verwacht.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via customer@byzoomfitness.com

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en corrigeren.

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren op sale artikelen of cadeaukaarten.

Omruilingen

De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd

Ongeacht het bovenstaande, als goederen worden verzonden naar de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging te annuleren of retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de oorspronkelijke verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We zullen u informeren zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd om u te laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en plaatst.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via customer@byzoomfitness.com

Garantie

Alle door Byzoom Fitness verkochte artikelen zijn gedekt door een garantie van één jaar voor huishoudelijk gebruik (geen commercieel gebruik). Hoe we garantiekwesties afhandelen, hangt af van het product en het probleem. Voor sommige kleine gevallen sturen we u een onderdeel per post om het thuis te repareren, voor andere problemen besluiten we mogelijk om de goederen terug te sturen naar ons magazijn om het probleem daar te controleren. Zoals vermeld in het retourbeleid, als u een artikel wilt retourneren, moet u ons dat van tevoren laten weten. Elk artikel dat zonder kennisgeving naar het magazijn wordt gestuurd, wordt niet geaccepteerd.   

We behouden ons het recht voor om garanties te annuleren als onze artikelen zijn gebruikt in een niet-standaard omgeving. Dit kan gebouwen omvatten die niet verwarmd of geïsoleerd zijn, zoals garages en plaatsen dicht bij water waar de kamertemperatuur anders is dan verwacht in een standaardomgeving. Onze garantie is alleen geldig voor gebruik in de sportschool binnenshuis, in een temperatuurgeregelde omgeving.

Houd er rekening mee dat deze garantie niet overdraagbaar is en alleen geldig is voor de klant die de goederen heeft gekocht.